नई दिल्ली ( खबरगली) देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने पिछले हफ्ते भारी उड़ान रुकावटों के बाद राहत भरी खबर दी है। कंपनी ने सोमवार को बताया कि आज वह अपने पूरे नेटवर्क पर 1800 से अधिक उड़ानें संचालित करेगी, जो रविवार के लगभग 1650 उड़ानों से काफी ज्यादा है। इसका मतलब है कि इंडिगो का संचालन अब लगभग पूरी तरह सामान्य हो चुका है और सभी शहर फिर से आपस में जुड़ गए हैं। इंडिगो के प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी ने अपने संचालन को बेहतर तरीके से व्यवस्थित किया है।
अब नई उड़ानें रद्द करने की जरूरत नहीं पड़ रही। जो भी रद्दीकरण होने थे, वे कल ही कर दिए गए थे, ताकि यात्रियों को पहले से पता चल जाए और वे अपनी योजना बदल सकें। सबसे अच्छी बात यह है कि आज उड़ानों का ऑन-टाइम परफॉर्मेंस 91 प्रतिशत तक पहुंच गया है, जबकि कल यह 75 प्रतिशत से थोड़ा ही ऊपर था। यात्रियों की परेशानी कम करने के लिए इंडिगो ने तेजी से काम किया है। अब तक 827 करोड़ रुपए से ज्यादा का रिफंड यात्रियों के खाते में वापस किया जा चुका है और बाकी रिफंड 15 दिसंबर तक पूरा कर दिया जाएगा।
एक से सात दिसंबर के बीच हजारों यात्री अलग-अलग शहरों में फंसे थे। उनकी मदद के लिए कंपनी ने नौ हजार पांच सौ से ज्यादा होटल के कमरे बुक किए, दस हजार के करीब कैब और बसें मुहैया कराईं। चार हजार पांच सौ से ज्यादा गुम हुए बैग यात्रियों तक पहुंचा दिए गए हैं और बचे हुए बैग अगले 36 घंटों में पहुंच जाएंगे। हर दिन औसतन दो लाख से ज्यादा यात्रियों को फोन, ईमेल और सोशल मीडिया के जरिए मदद दी गई।
इंडिगो ने यात्रियों से अनुरोध किया है कि घर से निकलने से पहले अपनी फ्लाइट की ताजा स्थिति जरूर देख लें। अगर किसी को रिफंड चाहिए तो कस्टमर केयर से संपर्क करके ले सकते हैं। कंपनी ने साफ किया कि उसकी सभी उड़ानें पायलटों के काम के घंटे और सुरक्षा के सभी नियमों का पूरी तरह पालन करते हुए हो रही हैं। डीजीसीए के साथ पूरा सहयोग किया जा रहा है।
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